গোপনীয়তা নীতি

92ok-এ আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক প্রতিশ্রুতি, পরবর্তী চিন্তা নয়। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আপনি নিবন্ধন, জমা, খেলা বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

92ok-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থিত সকল ব্যবহারকারী এবং যেকোনো এখতিয়ারে প্রযোজ্য যেখানে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেসযোগ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

92ok দুটি বিস্তৃত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করেন তখন সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য। উভয় বিভাগই শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য।
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা) সহ যোগাযোগের তথ্য।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সহ আর্থিক তথ্য — মনে রাখবেন যে আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া যেকোনো নথি সহ আমাদের সহায়তা দলকে আপনি যে যোগাযোগ পাঠান।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন এবং প্ল্যাটফর্মে বেটিংয়ের ইতিহাস।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — বিস্তারিত জানতে নিচে আমাদের কুকি বিভাগ দেখুন।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

92ok শুধুমাত্র যেখানে একটি বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে সেখানে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার প্রোফাইলের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানের জবাব দিতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং অ্যাকাউন্ট বা গেম-সম্পর্কিত সমস্যায় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সামগ্রিক গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিংয়ের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ সনাক্ত করতে, যা আমাদের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করতে সক্ষম করে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট এবং ক্রিকেট বেটিংয়ের খবর পাঠাতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন, এবং প্রতিটি বার্তায় একটি স্পষ্ট অপ্ট-আউট বিকল্প সহ।

আপনার তথ্য প্রকাশ

92ok তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত অংশীদার (হোস্টিং, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, পেমেন্ট গেটওয়ে) যারা আমাদের পক্ষে কঠোরভাবে এবং বাধ্যকারী গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা: 92ok ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে পারে এমন প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আচরণ প্রতিরোধ, সনাক্ত ও তদন্ত করতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

92ok থেকে ডেটা প্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে চুক্তিবদ্ধভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার কমপক্ষে একই স্তরে সেই ডেটা পরিচালনা করতে হবে।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

আপনি যখন 92ok-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা, সেইসাথে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং সোনালী ব্যাংকের মতো প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে প্রচলিত ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করতে পারেন। সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড, সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

92ok শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, অ্যাকাউন্ট মেলাতে এবং মানি-লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পেমেন্ট রেফারেন্স ডেটা সংরক্ষণ করে। আমরা সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, কার্ড নম্বর বা এককালীন পাসওয়ার্ড (OTP) সংরক্ষণ করি না। সমস্ত আর্থিক ডেটা সংবেদনশীল হিসাবে বিবেচনা করা হয় এবং অভ্যন্তরীণভাবে উন্নত অ্যাক্সেস বিধিনিষেধের অধীন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

92ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট দ্বারা আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। এগুলিতে কার্যকরযোগ্য কোড থাকে না এবং আপনার ডিভাইসের অন্য ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং কার্ট/ব্যালেন্স স্টেট। মূল কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে 92ok-এর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে সাহায্য করে — কোন বিভাগগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, গড় সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন পথ। ডেটা সমষ্টিগত এবং বেনামী।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষার সেটিংস, ডিসপ্লে পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্পগুলি সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারেন। দয়া করে সচেতন থাকুন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে লগ ইন করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স অ্যাক্সেস করা সহ 92ok-এর নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা পেতে পারে।

ডেটা ধারণ

92ok আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা, বিরোধ সমাধান এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করার জন্য প্রয়োজন। বিশেষত, লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, 92ok নিরাপদে এটি মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন (নিচে আপনার অধিকার দেখুন), আমরা দ্রুত সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব, আমরা আইনগতভাবে পূরণ করতে বাধ্য যেকোনো ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

92ok-এর ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আমাদের আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযোজ্য বিধিমালার অধীনে যেকোনো চলমান বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা আপত্তি মূল্যায়ন করা হচ্ছে তখন আপনি আমাদের ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন ইমেইল), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। যেখানে অনুরোধগুলি জটিল বা অনেক, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সে অনুযায়ী অবহিত করব।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

92ok অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি যা অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ করে, এবং আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলির নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

যদিও আমরা প্রতিটি যু ক্তিসংগত সতর্কতা গ্রহণ করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম নিরপেক্ষ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকারের জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, 92ok অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

শিশুদের গোপনীয়তা

92ok কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

92ok আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে 92ok-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে আমাদের আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা 92ok আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]